Kawaltuntas.id – Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) drg. Clara Gobel (RSCG) Kabupaten Boalemo mematangkan persiapan menghadapi Penilaian Pelayanan Publik Ombudsman RI Tahun 2026.
Persiapan tersebut dibahas dalam rapat yang diikuti jajaran manajemen, kepala bidang, kepala ruangan, serta Tim Pelayanan Publik RSCG.
Rapat itu membahas sejumlah indikator yang menjadi perhatian dalam penilaian, di antaranya standar pelayanan, sarana dan prasarana, kompetensi penyelenggara, sistem informasi pelayanan publik, pengelolaan pengaduan, partisipasi masyarakat, serta inovasi pelayanan.
Direktur RSCG Boalemo, dr. Roni Imran, mengatakan penilaian Ombudsman tidak hanya berkaitan dengan pencapaian nilai. Menurutnya, proses tersebut menjadi momentum untuk memperkuat kualitas pelayanan kepada masyarakat.
“Penilaian Ombudsman bukan sekadar mengejar nilai, tetapi menjadi momentum untuk memperkuat budaya pelayanan yang profesional, transparan, akuntabel, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat,” ujar dr. Roni.
Ia menekankan pentingnya kerja sama seluruh unit agar pemenuhan indikator penilaian berjalan optimal sekaligus mendorong perbaikan pelayanan di rumah sakit.
RSCG menargetkan persiapan tersebut dapat memperkuat kualitas layanan, terutama dalam pengelolaan pengaduan, penyediaan informasi pelayanan, serta membangun kepercayaan masyarakat terhadap rumah sakit.
Ia berharap, Penilaian Ombudsman RI Tahun 2026 tidak hanya menjadi evaluasi, tetapi juga mendorong perbaikan pelayanan publik secara berkelanjutan di RSCG. (**)
