Kawaltuntas.id – Komisi II DPRD Kabupaten Boalemo menggelar Rapat Dengar Pendapat (RDP) bersama PDAM Tirta Boalemo dan perwakilan masyarakat Desa Tabongo, Rabu (15/10/2025), di ruang Komisi II DPRD Boalemo. Rapat yang dipimpin langsung oleh Wakil Ketua Komisi II, Silfana Saidi, SH, berlangsung penuh kekeluargaan dan menghasilkan sejumlah rekomendasi penting untuk perbaikan layanan air bersih.
Dalam kesempatan itu, perwakilan masyarakat Desa Tabongo, menyampaikan apresiasi kepada DPRD dan PDAM yang telah memfasilitasi pertemuan ini. Mereka mengungkapkan bahwa selama dua tahun terakhir, pasokan air bersih sering tersendat akibat kurangnya pemantauan kondisi jaringan dan faktor cuaca.
“Kami bersyukur atas pelaksanaan RDP ini. Fasilitas air sudah ada, tapi sebagian belum berfungsi. Dulu air lancar karena ada pemantauan rutin, sekarang sudah jarang dicek,” ujar salah satu perwakilan masyarakat.
Menanggapi hal itu, anggota Komisi II Harijanto Mamangkey menyampaikan bahwa pihaknya telah meninjau langsung ke Dusun Labuhan Timur dan mendengarkan keluhan warga yang harus turun ke pusat desa untuk mendapatkan air bersih. Ia mendorong PDAM agar memiliki sistem aduan publik yang aktif agar setiap keluhan bisa cepat direspons.
“Kami sudah turun langsung dan melihat kondisi masyarakat. Kami berharap PDAM memiliki call center yang bisa menampung dan menindaklanjuti aduan warga secara cepat,” ujar Harijanto.
Sementara itu, Direktur PDAM Tirta Boalemo, Haryono Bokingo, mengakui adanya kendala teknis pada jaringan pipa di Desa Tabongo akibat tingginya kadar zat kapur di sumber air. Hal tersebut menyebabkan penyumbatan dan menurunkan tekanan air di sejumlah titik.
“Kualitas air di Tabongo memiliki kadar kapur tinggi sehingga sering terjadi penyumbatan. Setiap minggu kami lakukan pembersihan, dan kami sudah menyurat ke Balai Sungai untuk pergantian pipa,” jelas Haryono.
“Untuk pelayanan, minggu ini kami akan carikan solusi. Call center sudah ada via WhatsApp dan akan kami tempelkan di rumah pelanggan,” tambahnya.
Wakil Ketua Komisi II, Silfana Saidi, menegaskan komitmen DPRD untuk terus mengawal peningkatan pelayanan PDAM serta memastikan masyarakat kembali menikmati air bersih secara merata.
“Komisi II akan turun langsung ke Labuhan Timur minggu depan. Kami juga akan berkoordinasi dengan Balai Sungai untuk mempercepat peremajaan jaringan pipa yang sudah berkarat,” tegas Silfana.
Anggota Komisi II lainnya, Abdurahman Genti dan Aris Munandar Rahim, juga menekankan pentingnya PDAM meningkatkan komunikasi dan pelayanan kepada pelanggan, termasuk dengan menyediakan call center resmi serta melibatkan masyarakat dalam pemeliharaan pipa.
“Kami memahami kendala PDAM, tapi pelayanan harus tetap menjadi prioritas. Tolong segera dibuat call center agar masyarakat mudah menyampaikan keluhan,” ujar Abdurahman.
“PDAM juga perlu menggandeng masyarakat dalam kegiatan pembersihan dan pemeliharaan agar fasilitas bisa bertahan lama,” sambung Aris.
Rapat berakhir dengan semangat kolaborasi menghasilkan kesepakatan bersama antara DPRD, PDAM, dan masyarakat untuk memperkuat koordinasi, mempercepat penanganan keluhan, serta memperbaiki jaringan air di Desa Tabongo dan wilayah sekitarnya. (KT 02)
